Début de parcours
Transformer ses clients en prescripteurs
Comprendre la logique avant de demander : les fiches de démarrage du parcours.
- Comprendre ce qu’est un prescripteur
- C’est quoi un bon client ?
- Distinguer les niveaux de relation
- Identifier les bons clients à activer
- Comprendre comment les clients parlent de vous
- Faire émerger les bons mots
- Transformer un retour vague
- Construire un mini-cas client
- Préparer le terrain
- Passer de la satisfaction à l’interaction
- Exercice pratique
- Idée clé à retenir