Début de parcours
7
Transformer un retour vague en message utile
Le but n’est pas de rendre le client commercial, mais de l’aider à être précis.
Retour vague
“On est très contents.”
Message utile
“On avait du mal à expliquer notre offre. Le travail réalisé nous a permis d’avoir un message plus clair, plus simple à présenter, et plus facile à transmettre à nos prospects.”
Un message utile dit ce qui bloquait, ce qui a été fait et ce que cela a changé.