Client2Prescripteur
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Ne pas instrumentaliser la relation
La prescription ne doit pas donner l’impression que le client devient un commercial gratuit.
Idée clé : la relation reste saine si elle repose sur la confiance, l’utilité et l’équilibre.
Bon état d’esprit
“Vous m’avez fait confiance. Votre retour peut m’aider à mieux expliquer ce que je fais, et peut aussi aider d’autres personnes qui rencontrent le même problème.”
Ce que cela protège
- La qualité de la relation client.
- La sincérité du retour.
- Le confort du client.
- La crédibilité de la recommandation.