Client2Prescripteur
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Reformuler avec lui
La recommandation devient plus confortable quand le message est construit avec le client.
Idée clé : on ne met pas des mots dans la bouche du client. On clarifie avec lui ce qu’il vient de dire.
Exemple
“Donc si je comprends bien, ce que vous avez surtout apprécié, c’est qu’on vous a aidé à gagner du temps et à rendre les choses plus simples pour votre équipe.”
Validation
“Est-ce que c’est bien ça ?”
Cette étape évite les messages forcés. Elle permet au client de se reconnaître dans la formulation.
Objectif participant : apprendre à résumer en une phrase la valeur perçue par le client.