Client2Prescripteur
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Poser des questions avant de donner des mots
Avant de fournir un message au client, il faut écouter comment lui parle de l’expérience.
Idée clé : les bons mots viennent souvent du client, pas de votre plaquette.
Questions utiles
- Qu’est-ce que vous avez le plus apprécié dans notre collaboration ?
- Qu’est-ce que ça vous a permis de résoudre ou d’améliorer ?
- Qu’est-ce que vous diriez à quelqu’un qui hésite à travailler avec nous ?
- Dans quelle situation vous penseriez naturellement à nous recommander ?
Pourquoi ça marche
Ces questions font émerger une parole plus juste, plus crédible et plus facile à transmettre.
Objectif participant : choisir deux questions à poser à un client satisfait.