Client2Prescripteur
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Créer un moment de bilan
La demande est plus naturelle quand elle s’intègre à un moment normal de la relation.
Idée clé : ne pas créer un moment bizarre pour demander quelque chose. S’appuyer sur une étape déjà légitime.
Bons moments
- Fin d’une mission ou livraison réussie.
- Retour positif du client.
- Bilan annuel ou point de suivi.
- Après quelques semaines d’utilisation.
- Quand le client dit spontanément que “c’était super”.
Formulation possible
“Je vous propose qu’on prenne 15 minutes pour faire un petit retour sur la mission : ce qui a bien fonctionné, ce qui pourrait être amélioré, et ce que ça vous a apporté concrètement.”
Objectif participant : repérer dans son activité trois moments naturels où demander un retour.