Client2Prescripteur
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Ne pas commencer par demander une recommandation
La gêne vient souvent d’une demande trop directe. On commence par écouter, pas par réclamer.
Idée clé : remplacer “Pouvez-vous me recommander ?” par une demande de retour d’expérience.
À éviter
“Est-ce que vous pouvez me recommander ?”
Cette phrase met une pression inutile. Elle peut donner l’impression que le client doit devenir commercial pour vous.
À préférer
“J’aimerais mieux comprendre ce qui vous a été utile dans notre collaboration.”
Là, vous êtes dans l’écoute, l’amélioration et la compréhension de la valeur perçue.
Objectif participant : ouvrir une conversation naturelle, sans demander encore de contact.