Commerçants et proximité
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Donner une situation à reconnaître
Il vaut mieux aider le client à reconnaître le bon contexte que lui demander vaguement de parler de vous.
À éviter
“Pensez à moi si vous entendez parler de quelqu’un.”
À privilégier
“Si vous connaissez quelqu’un qui cherche un endroit où l’on prend vraiment le temps de conseiller, vous pouvez lui parler de nous.”
“Si quelqu’un autour de vous cherche une solution locale et fiable, vous pouvez lui donner notre nom.”
À retenir : le client ne vend pas à votre place. Il reconnaît simplement une situation.